01
Laufende Behandlung
Ihr Team ist am Patienten. Der Anruf wartet nicht – und der nächste freie Termin bleibt womöglich unbesetzt.
KI-Telefonassistenz für Physio-, Ergo- und Osteopathiepraxen
Mehr Zeit für Ihre Patienten.
Emma übernimmt das Telefon.
Emma nimmt Anrufe an, wenn Ihr Team behandelt, ausgelastet oder nicht erreichbar ist. Terminwünsche, Absagen und Rückrufbitten werden strukturiert aufgenommen und an Ihr Team übergeben.
Ihre bestehende Praxisnummer bleibt. Sie bestimmen, wann Emma übernimmt.
Kevin Maiworm
Persönlicher Ansprechpartner
- Weniger Unterbrechungen während der Behandlung
- Bessere telefonische Erreichbarkeit
- Strukturierte Termin- und Rückrufanfragen
- Entlastung für Rezeption und Praxisteam
Praxen, die Emma bereits einsetzen
Ihr Praxisalltag
Behandeln oder telefonieren? Ihr Team braucht keine zusätzliche Aufgabe.
02
Volle Rezeption
Patienten vor Ort, Rückfragen und Organisation treffen gleichzeitig ein. Das Telefon wird zur zusätzlichen Belastung.
03
Praxis geschlossen
Viele Patienten rufen vor der Arbeit, in der Mittagspause oder am Abend an – genau außerhalb Ihrer Erreichbarkeit.
So hilft Emma
Ein Anruf. Ein klares Anliegen.
Ein entlastetes Team.
- 01
Annehmen
Emma nimmt den Anruf entgegen – dann, wenn Sie es für Ihre Praxis festgelegt haben.
- 02
Erfassen
Sie erfasst das Anliegen und die notwendigen Kontaktdaten nach Ihrem abgestimmten Gesprächsleitfaden.
- 03
Übergeben
Ihr Team erhält eine strukturierte Zusammenfassung und entscheidet über den nächsten Schritt.
Organisatorische Telefonassistenz
Was Emma übernimmt.
Von der ersten Anfrage bis zur Rückrufbitte: Emma nimmt auf, was Ihr Team für die weitere Bearbeitung braucht. Der Gesprächsleitfaden wird individuell auf Ihre Praxis abgestimmt.
- Terminwünsche
- Absagen und Verschiebungen
- Rückrufwünsche
- Neu- oder Bestandspatient
- Organisatorische Fragen
- Kontaktdaten
Fiktives Beispiel
E
So kommt die Anfrage bei Ihrem Team an
- Anrufer
- Beispielperson
- Anliegen
- Terminwunsch Physiotherapie
- Neu-/Bestandspatient
- Neupatient
- Terminwunsch
- Vormittags, ab nächster Woche
- Rückrufnummer
- 0000 000000 (Beispiel)
Zusammenfassung / Status
Möchte einen ersten Termin vereinbaren und bittet um Rückruf. Rückruf erbeten · Noch kein Termin gebucht.
Fiktives Beispiel einer strukturierten E-Mail-Übergabe. Keine echten Patientendaten, keine direkte Buchung im Praxiskalender.
Klare Grenzen
Keine Diagnosen. Keine Therapieentscheidungen.
Emma unterstützt bei organisatorischen Anliegen. Medizinische Fragen und Entscheidungen bleiben bei Ihrem Praxisteam.
Emma live erleben
Rufen Sie Emma an, wie Ihre Patienten es tun würden.
Hören Sie, wie Emma ein Anliegen aufnimmt. Zum Beispiel einen Terminwunsch oder eine Rückrufbitte – ohne echte Patientendaten.
Ausgewerteter und freigegebener Einsatz
Praxisbeispiel: Osteopathie & Physiotherapie Neideck
- Anrufe
- 147Anrufe
- neue Termine
- 22neue Termine
- zugeordneter Umsatz
- 5.280 €zugeordneter Umsatz
Ergebnisse eines konkreten Einsatzzeitraums. Ergebnisse anderer Praxen können abweichen.
Referenzen
Im Einsatz in Therapiepraxen.
Mobile Physio Bonn
Julian Krebel
Mobile Physiotherapie
BonnOsteopathie & Physiotherapie Neideck
Benjamin Neideck
Osteopathie & Physiotherapie
Mannheim / Landau
Praxis für Ergotherapie Böttger
Heike Böttger
Ergotherapie
Eisenach, Herleshausen, Marksuhl
Ergotherapie Pichel
Ergotherapie
Dortmund & Hagen
3-Tage-Praxistest
Nicht nur anhören. Im eigenen Praxisalltag erleben.
- Tag 0
Einrichtung
Gemeinsam stimmen wir Praxisinformationen, Gesprächsleitfaden und Rufumleitung ab.
- Tag 1–3
Echte Anrufe
Emma nimmt Anrufe in den vereinbarten Situationen an und übergibt die Anliegen an Ihr Team.
- Danach
Gemeinsame Auswertung
Mit Kevin besprechen Sie die aufgenommenen Anliegen, die Übergaben und Ihre Erfahrungen im Praxisalltag.
Ihre Nummer. Ihre Abläufe.
- Ihre bestehende Praxisnummer bleibt.
- Die Rufumleitung bestimmt, wann Emma übernimmt.
- Kein komplizierter Systemwechsel für den Start.
30 Minuten, unverbindlich – direkt in Kevins Kalender.
Transparent kalkuliert
Die passende Laufzeit wählen Sie nach dem Test.
Einmalige individuelle Einrichtung:
990 € netto
6 Monate
449 €
netto pro Monat
Gesamtvertragswert
3.684 € netto
inklusive 990 € Einrichtung
12 Monate
399 €
netto pro Monat
Gesamtvertragswert
5.778 € netto
inklusive 990 € Einrichtung
Niedrigster Monatspreis
24 Monate
350 €
netto pro Monat
Gesamtvertragswert
9.390 € netto
inklusive 990 € Einrichtung
In allen Tarifen: Konfiguration, laufende Betreuung und Anpassung des Gesprächsleitfadens. Die individuelle Einrichtung wird einmalig mit 990 € netto berechnet.
Sie entscheiden erst nach dem Praxistest, welche Laufzeit zu Ihnen passt.
Datenschutz im Praxisalltag
Bewusst erfassen.
Klar abstimmen.
Datenminimierung
Erfasst wird, was für Ihren abgestimmten Ablauf erforderlich ist.
AV-Vertrag
Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung kann bereitgestellt werden.
Klare Zuständigkeiten
Zugriffe, Verantwortlichkeiten und Übergaben klären wir vor dem Einsatz.
Häufige Fragen
Klarheit vor dem ersten Anruf.
Was übernimmt Emma?
Emma nimmt Terminwünsche, Absagen, Verschiebungen und Rückrufbitten auf, klärt organisatorische Fragen anhand Ihrer Praxisinformationen und übergibt die Anliegen strukturiert an Ihr Team.
Wann geht Emma ans Telefon?
Sie bestimmen, wann Emma übernimmt: etwa bei besetzter Leitung, nach einer bestimmten Klingeldauer oder außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Die Rufumleitung wird auf Ihre Abläufe abgestimmt.
Muss unsere Telefonnummer geändert werden?
Nein. Ihre bestehende Praxisnummer bleibt. Über eine Rufumleitung bestimmen Sie, wann Anrufe bei Emma ankommen.
Ersetzt Emma unsere Rezeption?
Nein. Emma entlastet Ihr Team bei Anrufen, wenn es behandelt, ausgelastet oder nicht erreichbar ist. Die Rezeption bleibt Ihre persönliche Anlaufstelle vor Ort.
Funktioniert Emma ohne direkte Praxissoftware-Anbindung?
Ja, Emma kann zunächst unabhängig von Ihrer Praxissoftware starten. Terminwünsche werden aufgenommen und ans Team übergeben. Eine direkte Buchung in Ihrem Praxiskalender prüfen wir separat anhand Ihrer Software.
Gibt Emma medizinische Auskünfte?
Nein. Emma stellt keine Diagnosen und trifft keine Therapieentscheidungen. Medizinische Anliegen werden zur Klärung an Ihr Praxisteam übergeben.
Wie läuft der 3-Tage-Praxistest?
An Tag 0 richten wir Emma gemeinsam für Ihre Praxis ein. An Tag 1–3 nimmt Emma echte Anrufe in den vereinbarten Situationen an. Danach werten wir die Anfragen und Übergaben zusammen aus. Ihre Praxisnummer bleibt erhalten.
Was kostet Emma?
Die individuelle Einrichtung kostet einmalig 990 € netto. Bei 6 Monaten Laufzeit zahlen Sie 449 € netto pro Monat, bei 12 Monaten 399 € und bei 24 Monaten 350 €. Welche Laufzeit passt, besprechen wir nach dem Praxistest.
Ihr direkter Kontakt
Kevin Maiworm
Persönlicher Ansprechpartner für Emma
Kevin begleitet Sie vom ersten Gespräch über Einrichtung und 3-Tage-Praxistest bis zur gemeinsamen Auswertung.
Der nächste Schritt
3 Tage Emma im eigenen Praxisalltag.
Besprechen Sie mit Kevin Ihre Erreichbarkeit und den passenden 3-Tage-Praxistest. 30 Minuten, unverbindlich.
Der Kalender stammt von Calendly, einem externen Anbieter, und lädt erst nach Ihrem Klick. Sie geben Ihre Buchungsangaben direkt bei Calendly ein. Es gelten die Datenschutzhinweise von Calendly.
Lieber einen Rückruf?
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten. Kevin meldet sich zu Ihrer Anfrage.